Há mais de três décadas que a Floener Electric é um pilar da comunidade de Colville, no estado de Washington. Fundada por Joe Floener e gerida em conjunto com a mulher, Vicki Floener, a empresa tornou-se a principal empresa de instalações elétricas da região de Tri-County. Embora a Floener Electric assente em trabalho árduo, integridade e compromisso com a excelência, a empresa atingiu novos patamares com a ajuda da ActionCOACH e do seu coach, Kevin Weir.
O que começou como uma operação local transformou-se num negócio bem organizado e autossustentável, graças a uma aposta no desenvolvimento da liderança, em sistemas estratégicos e numa equipa orientada pela cultura. A influência da ActionCOACH fez-se sentir desde o início do percurso de coaching. Kevin ajudou Joe e Vicki a passar de uma mentalidade reativa para uma mentalidade proativa, dando-lhes ferramentas para construir um negócio escalável, eficiente e com um propósito claro. Esta é a história de como o coaching empresarial ajudou a Floener Electric a ultrapassar desafios importantes, crescer de forma intencional e alcançar a liberdade que todos os empresários procuram.
Construir um negócio assente na integridade e na ética de trabalho
A história empreendedora de Joe começa num lugar inesperado: uma loja de pneus local. Aos 20 anos, sem saber que rumo dar à carreira, foi desafiado pelo pai a procurar algo com mais significado. Esse momento levou Joe ao Spokane Community College, onde uma conversa com um professor do departamento de eletricidade despertou o seu interesse pela profissão de eletricista.
Com um gosto natural pela ciência e pela forma como as coisas funcionam, Joe mergulhou no curso de eletricidade industrial. Anos mais tarde, fundou a Floener Electric com o objetivo de oferecer serviços de instalações elétricas fiáveis e profissionais a uma região mal servida. Desde o primeiro dia, a empresa deu prioridade a fazer bem à primeira. Como diz Joe: "Se é para fazer, faz-se bem à primeira."
Esse mesmo compromisso estendeu-se à forma como encaravam o serviço ao cliente. A integridade não era opcional. Cada decisão, cada trabalho e cada interação tinham de refletir esse valor. E, com o tempo, tornou-se claro que esta filosofia não era apenas uma questão de ética: era também bom para o negócio.
De uma pequena equipa a uma cultura forte
Hoje, a Floener Electric conta com uma equipa unida de dez colaboradores, incluindo cinco eletricistas, um aprendiz e uma pequena equipa de loja. Mas construir essa equipa teve os seus desafios. Segundo Vicki, uma das partes mais difíceis do crescimento foi encontrar colaboradores que partilhassem os seus valores e quisessem viver num ambiente mais rural e ligado à natureza, como o nordeste de Washington.
"Não temos muitas das comodidades da América mais urbana", explicou Vicki. "Mas para quem gosta da natureza e de estar longe da agitação, este é um ótimo sítio para viver."
Perceberam que a chave estava em alinhar o recrutamento com a cultura. Joe e Vicki descobriram que recrutar apenas com base nas competências técnicas não chegava. Precisavam de pessoas que se identificassem com o estilo de vida e respeitassem a abordagem da empresa, em que a integridade vem primeiro. E isso significava estar sempre atento a novos elementos que pudessem prosperar num modelo orientado por valores.
O ponto de viragem: a parceria com a ActionCOACH
À medida que a empresa amadureceu, Joe e Vicki perceberam que tinham estagnado. Sabiam que queriam fazer crescer o negócio, mas não sabiam como fazê-lo sem se esgotarem ou comprometerem aquilo que tinham construído.
Foi então que começaram a trabalhar com Kevin Weir e a ActionCOACH.
"Queríamos levar o negócio para o patamar seguinte", partilhou Vicki. "Com o nosso coach, conseguimos aumentar os lucros, organizar a empresa com melhores sistemas e, no fim de contas, construir um negócio que funciona sem nós."
A transformação foi notável. Com o coaching, Joe e Vicki implementaram sistemas que simplificaram a operação, clarificaram funções e deram à equipa autonomia e responsabilidade. Deixaram de estar presos à rotina diária. Passaram a ter tempo para se concentrar no crescimento estratégico, desfrutar de mais liberdade pessoal e tomar melhores decisões de longo prazo para a empresa.
Kevin trouxe à Floener Electric responsabilização e estrutura. Ajudou-os a afastar-se dos pormenores do dia a dia e a olhar para o negócio como uma máquina escalável, em vez de um conjunto de tarefas. E, talvez o mais importante, ajudou-os a construir um negócio que trabalha para eles e não o contrário.
Um dos impactos mais duradouros de Kevin foi incutir uma mentalidade de estratégia a longo prazo. Em vez de reagirem aos problemas, Joe e Vicki aprenderam a antecipar desafios e a desenhar o negócio a pensar na resiliência e no crescimento. Como resultado, a Floener Electric passou a ser mais do que um negócio de sucesso: tornou-se uma máquina bem oleada, capaz de gerar resultados consistentes sem supervisão constante.
Lições de liderança e crescimento pessoal
Para Joe, uma das maiores áreas de crescimento foi aprender a gerir pessoas que nem sempre partilhavam as suas expectativas culturais. "Foi difícil", contou. "Aprender a escolher a pessoa certa para a função certa foi algo em que tive de trabalhar."
A ActionCOACH deu-lhes metodologias e ferramentas que ajudaram Joe e Vicki a crescer como líderes. Aprenderam a comunicar melhor as expectativas, a estruturar responsabilidades e a criar um ambiente em que todos remam na mesma direção.
E esse alinhamento trouxe harmonia. Nas palavras de Vicki: "Quando a equipa está em sintonia, o negócio flui. Tudo se torna mais fácil."
O poder de recrutar sempre
Um dos princípios fundamentais que Joe e Vicki adotaram com o coaching foi a ideia de "estar sempre a recrutar".
Mesmo com as funções preenchidas, reconhecem agora a importância de ter uma reserva de talento. Os colaboradores podem sair ou crescer para além das suas funções, e ter bons candidatos preparados garante a continuidade. Mais do que isso, garante a integridade da cultura, algo em que não abdicam.
"Para espalhar a nossa cultura, temos de encontrar pessoas que se identifiquem com ela", disse Vicki. "Todos os dias são melhores quando trabalhamos com pessoas que acreditam no que fazemos."
Considerações finais: sucesso com apoio
O percurso da Floener Electric prova que os grandes negócios não se constroem apenas com trabalho árduo. Constroem-se com visão, valores e a disponibilidade para procurar apoio. Com a ajuda da ActionCOACH e de Kevin Weir, Joe e Vicki não se limitaram a fazer crescer o negócio. Ganharam clareza, liberdade e uma equipa mais forte.
A sua história lembra que, por muitos anos que se tenha de negócio, há sempre um patamar seguinte. E, com a orientação certa, esse patamar pode estar mais perto do que se pensa.